Časté otázky
Objednávka
Kliknete-li na požadovanou položku se otevře se Vám stránka s jejím podrobným popisem a výběrem variant produktu (barva kovu, velikost a podobně).
Po zadání požadovaných parametrů a počtu produktů kliknete na tlačítko přidat do košíku. Ten naleznete na všech stránkách v pravém horním rohu, kde můžete zároveň najít přehled všech položek, které jste do košíku přidali.
Pro dokončení objednávky v košíku klikněte na tlačítko pokladna, kde budete následně přesměrováni na stránku, kde vyplníte platební údaje (jméno, email, …) a taky vyberete způsob platby a dopravy. Poté potvrdíte souhlas s obchodními podmínkami a potvrdíte objednávku.
Zobrazí se vám sumarizace objednávky, která Vám zároveň přijde v emailu. V případě, že se vám email nezobrazí v poště- zkontrolujte prosím schránku spamu.
Zákaznický účet si múžete založit jak v průběhu objednávky tak kdykoliv jindy před odesláním objednávky v zápatí v pravém dolním rohu kliknutím na můj účet. Budete tak mít zpětně přístup k přehledu Vašich objednávek, jejich stavu. Příště pak budete automaticky přihlášen a nemusíte pokaždé vyplňovat údaje k platbě. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla)
Naše šperky balíme v závislosti na charakteru a rozměru do dárkové krabičky nebo elegantního dust bagu. Celou objednávku obdržíte krásně zabalenou v ochranné krabičce s výplní, děkovnou kartičkou a brožurkou s praktickými informacemi. Může tak ihned putovat k člověku, kterému bude dělat radost.
Platba a Doprava
Zboží zasílámeprostřednictvím zásilkovny a to na Vámi zadané výdejní místo nebo přímo na vaši adresu, kterou potvrdíte.
Ano. Při volbě dopravy zvolíte možnost osobního vyzvednutí a Vy si ji můžete vyzvednout na adrese Osobně si šperky můžete vyzvednout na adrese Betlémské nám. 11/259, 110 00 Staré Město v prodejně GIB Jewels. Jakmile objednávku zpracujeme, zašleme Vám potvrzovací email, že si objednávku můžete v průběhu následujích 10 dnech vyzvednout. V případě, že si objednávku v této době nevyzvednete, bude stornována.
Aktuálně zasíláme objednávky po České republice a na Slovensko.
Dopravné i balné při volbě výdejního místa po ČR je 100 Kč při volbě doručení na konkrétní adresu je cena 130 Kč
Na Slovensko stojí dopava do výdejního místa 110 Kč a doručení na adresu 160 Kč
Platbu můžete provést přes online platební bránu nebo bankovním převodem. Při volbě platby bankovním převodem Vám budou na email zaslány podklady k provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol..). Jakmile Vaši platbu obdržíme, zašleme vám potvrzující email, že vše proběhlo v pořádku a Váš balíček ihned odesíláme.
Po obdržení platby odesíláme balíček do 2 pracovních dní. Celá doba doručení většinou není delší než 5 pracovních dní.
Reklamace a Vrácení
V případě online nákupu můžete zboží vrátit do 14 dní od obdržení Vaší objednávky. Stačí vyplnit formulář o vrácení a následně objednávku zaslat na adresu nebo ji osobně odnést na prodejnu GIB Jewels na Betlémské nám. 11/259, 110 00 Staré Město
poté co obdržíme Vaši zpětnou zásilku Vám zašleme potvrzující e-mail.
Podrobné podmínky pro vyřízení reklamace najdete v našem reklamačním řádu, kde také najdete formulář pro vyřízení reklamace. Jakmile formulář odešlete >>
- Zabalte zboží do stejného balíčku, ve kterém bylo doručeno.
- Přibalte formulář pro vrácení/reklamaci.
- Odešlete balíček na adresu
Jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována a bude splňovat všechny podmínky, vyřešíme vaši reklamaci způsobem jaký jste uvedli v přiloženém formuláři.
Částka Vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze budou vráceny na účet, ze kterého jsme platbu přijali. V případě, že chcete vrátit částku na jiný účet, zadejte jej do poznámky ve formuláři pro vrácení.
tuto možnost Vám nabídneme již brzy
Péče a Materiály
Aby Vám šperk dělal radost co nejdéle, měli byste dodržovat následující pravidla
- Nenechávejte šperky odložené na přímém slunci. Ideálně je odkládejte do šperkovnice, šuplíku či krabičky, kde se k nim nedostane světlo a vlhkost. Kameny i kov si tak zachovají svou barvu.
- Řiďte se pravidlem, že šperky oblékáme jako poslední a svlékáme jako první- tedy po samotném oblékání, nanášení parfému, make upu nebo laku na vlasy. Všechny tyto přípravky mohou narušit povrchovou vrstvu nebo na šperku ulpí, a po čase nemusí být snadné je vyčistit.
- Vyhněte se vodě a vlhkosti- se šperky se nikdy nekoupejte ani nesprchujte. Obzvlášť platí pro mořskou a chlorovanou vodu v bazénech.
- Šperky sundávejte při sportu, saunování nebo fyzické námaze. Zároveň se vyhýbejte extrémním teplotám. Pot může v kontaktu s kovem způsobit jeho oxidaci. Nikdy nezapomeňte šperky sundávat před spaním.
- Doporučujeme šperky po sundání vyleštit hadříkem abyste je zbavili otisků prstů a nečistot- po nějaké době se kožní maz může na šperku usazovat a ten pak ztrácí svůj lesk. Po delší době může být velice obtížné šperky vyčistit bez chemického zásahu.
– vyhněte se chemickým přípravkům. Ty mohou povrchovou vrstvu narušit a šperk tak může ztratit lesk nebo změnit svoji barvu. Ideálně použijeme lehce navlhčený měkký hadřík (např. takový, co používáme k čištění brýlí), kterým sundáme z bižuterie veškeré nečistoty a prach. Vždy se ujistěte, že je hadřík čistý a šperk nějakou nečistotou nepoškrábeme.
– bižuterii čistěte pouze roztoky nebo krémy, které jsou přímo určeny k čištění bižuterie.
Naše šperky jsou nejčastěji z mosazi (slitina mědi a zinku) s vrstvou drahého kovu na povrchu. Ta se nanáší galvanizací- proces, který využívá stejnosměrného elektrického proudu k vylučování tenkých povlaků kovů z roztoku jejich solí na elektricky vodivých předmětech.
Tato vrstva (zlata, ruthenia, platiny, rhodia a pod.) měřená v mikronech má za cíl nejen chránit samotný šperk před korozí a zajišťovat tak jeho stálost, ale také zvyšovat jeho estetický vzhled, lesk a luxusní charakter.
